生活支援サービス　ベンリーベンリー清瀬駅前店 店舗日記TOP

2012/08/21

キッチン回りのクリーニングのご依頼があり、行ってきました。

換気扇とその周囲(上の写真は清掃後です)、キッチンの硝子窓、

廊下の隅の黒ずんだ汚れ、

これらを何とかして欲しいとのご依頼に、ベンリーマンが燃えました。


換気扇回りには油が層になって、こびりついています。

また廊下の隅は、カビと汚れが渾然一体で黒くなっています。


専用洗剤を使いながら拭きあげること３時間、

お客様は途中でスヤスヤ‥


こんなに綺麗になりました。

ご褒美に、お客様からいただいたアイスの冷たくて美味しいこと。


「こんなに綺麗にしてくれて」のお言葉はベンリーマン冥利です。



　　　　　　　　　　廊下の隅の汚れ　↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　こんなに綺麗に　↓

2012/08/20

リフォーム後のトータル・ハウスクリーニングのご依頼があり行ってきました。

三階建ての３ＬＤＫで、エアコン２基とレンジフード、トイレ２ヶ所に

少し大きめのバスルームと洗面所がありました。


壁紙は専門業者さんが張替えすみですが、それ以外は全てベンリーの

クリーニング・サービスの対象です。

クルーの平川さんと高橋さんも、早朝集合して頑張ってくれました。


借家として数年暮らした方が出られて、次のご入居者のためのクリーニング

ですから、ご依頼主の意向に沿うべく、徹底的に綺麗にしてきました。


予定より１時間オーバーしてしまいましたが、総勢４名で仕上げました。

「仕上がりに自信あり！」　です。

トータル・ハウスクリーニングもベンリーにお任せください　♪♪♪



　　　　　サッシ磨きをガンバル平川さん ↓　　　　　　　　　　　　　　便器磨きに一生懸命な高橋さん ↓

2012/08/19

少し離れた団地にお住まいの奥様からレンジフード・クリーニングの

ご依頼がありました。

お宅で詳しく伺ってみると、年末になると自治会から紹介の業者さんが

まとめて引き受けてくれるんだけど、フードの内側とフィルターの清掃しか

してくれないとのことで、今回試しにベンリーに‥とのことでした。


この奥様に気に入っていただければ、この団地まるごと‥‥


特に力が入って、頑張りました。

初めて見るタイプのレンジフードでしたが、ビスを抜いてカバーを外せば

内部のクリーニングも問題なく行えました。

ただ長年の油汚れが凝り固まって、落とすのに時間がかかってしまいました。


仕上がりを見ていただき、

「ありがとう、この価格でこんなにしてもらって悪いわねぇ、本当にありがとう。」

というお言葉をいただけました。


まもなく終了するオープン・キャンペーンです。

レンジフードの油汚れが気になる方、お早めにお電話ください。



　　　ファンをはずすと内部はこんなに油が↓　　　　　　　　　　　　　　ファンもこんなに綺麗になりました。↓

2012/08/18

先日レンジフードのクリーニングをさせていただいたお客様から

台所をスッキリさせたいから、と食器棚の処分のお手伝いとキャスター付きの

ワゴン調達のご依頼があり、行ってきました。


食器棚はだいぶ古いタイプで「これは大分の年代物ですか？」と

伺ってみると、

「ワシが初めて東京へ出てきた時に買ったものだから‥」

「もう６０年近いかなぁ、なかなか捨てられなくて‥」

とのお話でした。


今はもうお仕事も引退された、お独り暮らしのふくよかな男性で、

食器棚は私には空っぽに見えますが‥、お若い頃のいろいろな思い出が

今でもいっぱいに詰まっているのでしょうね。


処分になかなか踏み切れなかったのもわかるような気もします。

大切な思い出の品物です。間違いなくお預かりいたしました。


思い出の品物のご処分もベンリーにご依頼ください。

大切に扱わせていただきます。

2012/08/17

電動式の車庫のシャッターの不具合でご相談があり、専門業者さんと

お宅に伺いました。いろいろと試していただきました。残念ながら

油圧の経年劣化による不具合とのことで修理はできませんでしたが、

冷たいコーラをご馳走になってしまいました。

新しい製品のカタログをお送りし、ご検討いただくことをご了解いただいて

帰店しました。


午後からは、照明スイッチの不具合のご相談に対応しました。

お住まいのマンションに伺ってみると、ご主人がカバーを

はずされていて、内部がむき出しになった状態でした。　　↑

光量調節のできるプッシュタイプのものですが、これが２ヵ所とも

壊れてしまうと、お住まいのご家族は確かにお困りでしょうね。

こちらも早速、専門業者さんにお願いしました。


いずれも即日解決とはいきませんでしたが、様々なお困りごとが

多いことを改めて実感しました。

ひとつひとつがみんな勉強になります。


これからもお客様の笑顔のために全力でがんばります。

2012/08/16

レンジフードのクリーニングを終えたところで、今度はトイレの床の

張替えのご依頼をいただけました。


機材を積み込んで帰店しようとしたら、すぐご近所の奥様から声をかけて

いただきました。

「車が止まっていたから‥、この前チラシをもらったのを思い出してさ‥」

お話を伺うと、お隣の庇の下に大きな蜂の巣ができているそうです。

車庫の奥のお庭から見せていただくと、確かにお隣の家からは死角になる

庇の角に、大きな蜂の巣がありました。


その奥様が、お隣に声をかけて下さり、蜂の巣除去のご依頼をいただきました。

つまりベンリー1号が受注してくれた案件です。派手な目立つラツピングの

ベンリー1号の任務は、移動だけではありませんでした。


蜂が帰巣する夜になるのを待って赤間チーフが防備を整え出動しました。

小一時間ほどで、蜂を一網打尽、巣を撤去、と無事に任務を終えて

戻ってきました。

ベンリー1号の今日の成果です♪♪♪

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大きな蜂の巣でした↓

2012/08/15

エアコン・クリーニングのご依頼があり、マンションに伺ってみると

お住まいではなく、エステ・サロンでした。


冷却フィンは、蒸気やアロマをタップリ吸い込んで‥‥

内部の清掃はしばらくしておられなかったそうで‥‥


角田チーフが悪戦苦闘の末に、エアコン内部は綺麗になりました。


お客様からは

「ワー、静かになった、臭いも全然しなくなった」

と喜んでいただけました。

これから定期的にご利用いただける、とのお声に

角田チーフも、ようやく喜ぶことができました。


ほっとしたのもつかの間、ドアが開かなくなったというお客様から

お急ぎのご依頼です。

「お盆でお休みのところが多いのに、開けていてくれてありがとう、助かったわ」

とお言葉をいただきました。

まさしく、コンビニエンス・サービスのベンリー、年中無休でお客様のところに

駆け付けます。


そんな終戦記念日の一日でした。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　エアコン１台で、こんなに汚れが↓　

2012/08/14

剪定のご依頼があってお引き取りした木の枝を

廃棄物の中間処理施設に持ち込みました。

そこで登場したのは、なんとガイガーカウンターと

いう放射線の線量計でした。


担当の人に尋ねてみると、東京でも線量ゼロということは

現在でもありえないそうです。

低い値とはいえ、毎回、放射線量が計測されているとのことでした。


あれから１年５ヶ月、原発事故というのは本当に怖いものです。

あらためて感じさせられました。

2012/08/13

「風に飛ばされた洗濯物が屋根に‥」というお客様からのお電話がありました。

予定作業を終えての戻りに、お宅へ伺ってみると、確かに２階の屋根の真ん中くらいに

洗濯物のシャツが瓦にからんでいました。



店に戻って体制を建て直し、安全帯などの装備と脚立・高枝鋏・ポールなどを揃えて

赤間チーフが挑戦しました。



屋根の上のシャツが、赤間チーフの伸ばしたポールの先に引っかかった時には

ご覧になっていたお客様から拍手をいただきました。



赤間チーフのヘルメットと安全帯姿に

「すごいなぁ、こんな装備を持っているんですね」

「洗濯物が屋根に乗ってしまって本当に落ち込んでいたんです」

「ベンリーさんテレビに出てましたよね。清瀬にも出来たんですね。良かったぁ！」

と、お褒めの言葉を並べていただけました。


ベンリーマン冥利の一日となりました。

困った時には、迷わずお電話ください。

元気で明るいベンリーマンがすぐに伺います。

2012/08/12

オープン・キャンペーンのレンジフード・クリーニングと

一緒に、高窓のアルミサッシ・クリーニングのご依頼を受け

３名でお伺いしてきました。


レンジフードは定型サービスです。赤間チーフとクルーの高橋さんが

分担です。高窓のサッシは角田チーフ担当ですが、これが予想以上で

たいへん苦戦しました。


サッシの溝に土埃が固まって、硬い地面のようになっていました。

これをブラシで削り取る作業になり‥‥


炎天下に窓二つで２時間の作業になってしまいました。


でも終わった後、お客様に喜んでいただけたのが「救い」となりました。

「お客様の笑顔に全力！！」

明日も頑張ります。



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　作業前↓　　　　　　　　　　　　　　作業後↓

2012/08/11

居室のエアコンクリーニングをさせていただいたお客様から

店舗の大きなエアコンのクリーニングもご依頼を受けました。

それが業務用エアコンで私たちの手には負えないので、

お知り合いの専門業者さんにお願いしました。



流石は専門家、周囲をしっかり養生し、手際良く部品を外し、

フィンとファンがむき出しになったところで、洗浄です。



作業後の清掃も丁寧で安心できました。

お知り合いの専門家は、お店の大切な財産です♪♪



　　　　　　　　　　　　　　　※３時間ほどの作業で、こんなに汚れがとれました。↓

2012/08/10

引越しに伴う不用品のご相談がありました。

市の収集日に出しそびれて、大量に残ってしまったとのことでした。

ベンリーが市の集積場に持ち込むことはもちろん出来ませんし‥‥

でも、お客様はお困りです。


いろいろとご相談させていただいた結果、引取りとさせていただきました。

エレベーターの無い４階からの運び出しですから、この暑いさなかに

お客様がお困りになるのももっともなことです。

赤間チーフとクルーの高橋さんが汗だくで頑張りました。


３０分ほどで運び出しは完了したのですが、マンションの前の道路が

狭いので、軽ワゴンとはいえ駐車も停車もできません。


運び出した荷物をマンション１階のエントランス付近に置かせていただき

そこから、少し離れた駐車場所まで、人力で運びました。

「おかげで、すっきりしました。ありがとう。」

というお客様の言葉を受けて

ベンリー１号の荷台は一杯になりました。

2012/08/09

小さなお子様がいらっしゃるので‥、と毛虫駆除と庭木の剪定のご依頼です。

チャドクガという毒性の強い毛虫です。


庭木の毛虫を早めに見つけられた奥様、すばらしいですね。

葉の裏にびっしりついた毛虫は、まだ小さくて、あまり苦労せずに

駆除できました。

その後は庭木をしっかり剪定させていただきました。


これで当分、毛虫の心配とはサヨナラできますね。

小さいお子様も安心です。


　　　　　　　　　　　　　　作業前↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　作業後↓

2012/08/08

クルーの平川さんが、昨日の研修を活かして、

早速のエアコンクリーニングをさせていただきました。

もちろん初めてのお客様宅での作業ですので、

エアコンクリーニングのベテラン！　角田チーフが

ずっと張り付いてサポートです。

そして、見事に９０分で無事に作業完了しました。



エアコン内部の汚れをいっぱいに溜めた

バケツを持って、平川さん初の凱旋姿です。　　　　　↓



これで益々フットワークが良くなるベンリー清瀬駅前店

お客様のご依頼を、お待たせせずに、駆けつけられます。


困ったな？　　これ、なんとかならないかな？

そう思われた方は、どんな小さなコトでも迷わずお電話ください。

誠実なクルーが、素早くお伺いしてお応えします。

2012/08/07

久々に全員集合し、店舗ミーティングを行いました。　　↑

珍しく、みんな難しい顔をしています。――――――――↑



これからの店舗運営方針や具体的な集客方法、そして

メンバー一人一人の方向設定などを話し合いました。


チームワークを強める良い機会になったと思います。


その後、お客様対応で作業を行った後に再度集合して

技術研修を行いました。


平川さんと伊藤さんにはエアコンクリーニングを

角田チーフから。

高橋さんには、ハウスクリーニングを赤間チーフから

それぞれ伝授しました。


みんな真剣な表情で、実技研修を受けています。―――――――↓

フットワーク良いお客様対応に向けて一歩ずつ前進です。　　　　　↓
　　
　　　　　　『お客様の笑顔に全力！！』　　　　　　　　　　　　　　　　　↓

2012/08/06

エアコンの水漏れをなんとかしてほしい、とのご連絡で伺ってみると、

排水菅つまりドレンの破損が原因でした。

外壁に水が垂れているとのことで、念のためドレンの取り付け口から

一番先端まで確認し、破損している部分をすべてテープで補修しました。



でも排水菅の先が垂れ流し状態です。

ここでお客様に改善提案できなかったことを、赤間チーフは反省しきり‥

です。

本人は「サンキューレターに書いてみよう」でした。

日々お客様対応の行動を改善していくベンリーマンです。

どうぞ長い目で‥‥！！！

2012/08/05

午前中のエアコンクリーニングを滞りなく終え、

下水補修の見積もり依頼があったお宅へ伺うと

下水用の塩ビ管が見事に外れていました。

またブロックで地固めをした斜面にひび割れが‥

昨年の震災でズレが発生し、時間の経過でダンダン

ひどくなってしまった、とのこと。

こんなところにも残る震災の傷跡です。



ちょうど時間が取れたので、そのまま資材を調達して

補修のため再度お宅に伺いました。

困った状態を放っておけない『ベンリーマン魂』です。

お客様の「ありがとう」の言葉と一緒に、

大型テレビと絨毯が不用品とのことで引き取りさせていただきました。



ちなみに今回のお客様はベンリー・クルー平川さんのお知り合い。

人のつながりは「ご縁」なんですね。

これからもお客様を一番大切にしていきます！


　　　　　　　　　　　　補修前↓　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　補修後↓

2012/08/04

ホームページからお問合せいただいた、

水道の蛇口の交換をしてきました。

エル字型の蛇口が根元から折れていました。

お客様が交換用の蛇口をお持ちでしたので

その付け替え作業と、一緒にパッキンも

交換させていただきました。



水廻りメンテナンスなら、早くてリーズナブル！

ベンリー清瀬駅前店の得意技です。

水廻りで「困ったな」と思われた方は、是非

お電話ください。

明るいクルーがお伺いします。

2012/08/03

昨日見せていただいた蜂の巣の除去に行ってきました。

大きく成長して硬くなっていた巣が３個。

作りかけの小さな巣が２個。

なかなか手強い巣でしたが、暗くなるのを待って

殺虫剤を散布し、壁に張り付いた巣を壊し、

綺麗に片付けました。

お土産は袋一杯の巣の破片と蜂と幼虫の死骸でした。


お客様のお話では、３月頃からブンブン飛んでいたとのこと。

でも、これで安心して、出入りしていただけます。


お客様の安全・安心もベンリーのお仕事ですね。

蜂の羽音が聞こえたら、ベンリー清瀬駅前店へ!!

2012/08/02

エアコンクリーニングのご依頼が増えてきました。

今日も角田チーフは、朝からお客様のお宅に伺いました。

サポーター役は初めての紅一点・高橋さん、緊張しながらも

お客様のご了解を得て、しっかり写真を撮ってくれました。


夕方には、蜂の巣駆除のお問い合わせをいただいた先へ

現地確認に伺いました。

コンクリート壁に土蜂らしい巣がたくさんついていました。

こちらは暗いので写真は後日、作業日のお楽しみです。